Pernyataan & Ketentuan Kebijakan Privasi
1 Informasi & Data yang Kami Kumpulkan
Saat Anda melakukan konsultasi, reservasi sewa kendaraan, atau memesan paket wisata di Gotransport Banyuwangi, kami mengumpulkan informasi tertentu yang dibutuhkan untuk kelancaran administrasi dan operasional:
- Data Kontak & Identitas Diri: Nama lengkap, nomor telepon seluler / WhatsApp aktif, dan alamat surat elektronik (email).
- Dokumen Verifikasi (Khusus Sewa Lepas Kunci): Foto KTP elektronik, Surat Izin Mengemudi (SIM A) aktif, identitas pendukung (seperti kartu pegawai/NPWP/kartu nama instansi), serta tiket kedatangan kereta/pesawat bila diperlukan untuk verifikasi keamanan armada.
- Informasi Perjalanan: Tanggal pemakaian, durasi sewa, rute tujuan, serta titik penjemputan dan pengembalian unit (misalnya Bandara Banyuwangi, Stasiun Banyuwangi, Stasiun Rogojampi, hotel, atau Pelabuhan Ketapang).
2 Tujuan Penggunaan Informasi
Informasi yang Anda berikan hanya dimanfaatkan untuk tujuan operasional sah dan peningkatan kualitas layanan transportasi:
- Memproses validasi pemesanan, verifikasi kelayakan sewa lepas kunci, dan pembuatan surat perjanjian sewa mobil resmi.
- Koordinasi serah terima kendaraan, penjemputan di lokasi yang disepakati (layanan Siap antar jemput unit), dan panduan rute wisata.
- Layanan bantuan tanggap darurat di jalan (emergency roadside assistance) dan kontak komunikasi 24 jam selama masa sewa.
- Penyusunan invoice, kwitansi pembayaran resmi, serta konfirmasi status pemesanan.
3 Keamanan & Kerahasiaan Dokumen Pelanggan
Kami menerapkan standar keamanan ketat guna mencegah akses, manipulasi, pengungkapan, atau pemanfaatan dokumen secara tidak sah:
- Seluruh foto dokumen verifikasi (KTP, SIM, identitas pendukung) disimpan pada basis data terenkripsi dengan izin akses terbatas hanya bagi staf verifikasi resmi.
- Data dokumen pelanggan tidak pernah diunggah ke ruang publik atau dibagikan ke pihak eksternal yang tidak berhubungan dengan operasional sewa.
- Setelah masa sewa selesai dan seluruh kewajiban administrasi tuntas, data dokumen pelanggan diarsipkan secara aman atau dapat dihapus sesuai permintaan.
4 Jaminan Tidak Ada Penjualan Data ke Pihak Ketiga
Gotransport Banyuwangi memegang teguh prinsip etika bisnis dan transparansi privasi:
- Kami TIDAK PERNAH menjual, menyewakan, meminjamkan, atau memperjualbelikan data kontak maupun berkas pribadi Anda kepada biro iklan, telemarketer, atau pihak ketiga komersial mana pun.
- Data pelanggan hanya dibagikan kepada pihak berwenang penegak hukum apabila terdapat instruksi resmi yang sah sesuai ketentuan perundang-undangan Republik Indonesia.
5 Penggunaan Cookies & Teknologi Web
Website kami menggunakan teknologi cookies peramban standar semata-mata untuk tujuan fungsionalitas dan kenyamanan penjelajahan Anda:
- Mengingat preferensi tampilan visual website (seperti tema Terang atau Gelap / Dark Mode).
- Menganalisis performa kecepatan akses dan statistik kunjungan secara agregat (anonim tanpa mengidentifikasi personal Anda).
- Anda dapat mengatur peramban (browser) untuk menolak sebagian atau seluruh cookies sesuai preferensi Anda.
6 Hak Kendali & Permohonan Penghapusan Data
Sebagai pemilik data pribadi, Anda memiliki hak penuh atas informasi yang telah diserahkan:
- Hak untuk meninjau kembali dan mengoreksi data pribadi Anda yang tidak akurat.
- Hak untuk meminta konfirmasi keberadaan arsip data Anda di sistem kami.
- Hak untuk mengajukan permohonan penghapusan riwayat foto dokumen setelah kewajiban sewa selesai secara penuh dan kendaraan telah dikembalikan dalam kondisi prima.
Komitmen Legalitas & Keamanan Konsumen
Kami berkomitmen menerapkan standar keamanan informasi yang bertanggung jawab demi memastikan seluruh pelanggan merasa aman, terlindungi, dan tenang saat memesan armada di Banyuwangi.